Kosmetické STUDIO NV -Nikol Felkl Studio NV, Resslovo náměstí 80, Chrudim a IČO 07111801
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů (služby uvedené na www.studionv.cz v provozovně Studio NV a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů.
Provozovatelé poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
Objednáním konkrétního termínu kosmetické péče nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.
2. Objednávka služeb
Termín návštěvy:
Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky/sms, emailem nebo přes rezervační systém). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.
Přeobjednání:
Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na kosmetickou péči dostavit, informujte o tom předem telefonicky, emailem, sms nebo prostřednictvím našich sociálních sítí, nejpozději však 24hodin před zahájením péče.
Pokud Vaši návštěvu nezrušíte s dostatečným předstihem bude Vám účtováno 50% objednané služby. Bohužel v tak krátkém časovém úseku už nemáme možnost obsadit místo jinou klientkou či klientem nebo lze za sebe poslat náhradu za danou službu.
Pozdní příchod:
Dostavíte-li se se zpožděním, bude vaše kosmetická péče zkrácena, tak aby mohl být obsloužen zákazník, který je objednán po Vaší kosmetické péči, v čase na který je objednán.
Dárkové poukaz:
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty dárkového poukazu. Dárkový poukaz lze vyčerpat na služby a nákup produktů na domácí péči.
Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu. Dárkový poukaz je platný vždy od 3-12 měsíců od vystavení. Poté pozbývá platnosti a pokud kupující nenajde termín do doby platnosti poukazu může si u provozovatele prodloužit platnost a to za každý nastavovaný měsíc je účtován obsluhou poplatek 200,-Kč. Případně nevyčerpání nemá nárok na vrácení zaplacené částky.
Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem kosmetické péče či nákupem produktů na domácí péči, pro případ ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce na kosmetickou péči či na nákup produkt na domácí péči, nemusí být akceptován pro platbu.
Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
Odmítnutí služby:
Procedura může být odmítnuta v těchto případech:
-zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každé kosmetické péče( opar, silná rýma, infekční onemocnění -angína, chřipka, bradavice, poranění v obličeji, apod.)
-zákazník se dostaví na kosmetickou péči v podnapilém stavu, nebo nebo pod vlivem návykových látek
-zákazník se dostaví na kosmetickou péči se zdravotními problémy
-zákazník se dostaví na kosmetickou péči v nevyhovujícím hygienickém stavu
Osobní věci a cennosti:
Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.
Ceníky
Ceníky jsou k nahlédnutí ve STUDIU NV a na webových stránkách provozovatelů. Ceny platí pro základní provozní dobu dle objednání. Nejsem plátce DPH.
Prodej produktu
Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.
Reklamace služeb nebo produktu
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 01.11.2024